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成都11月網(wǎng)絡(luò)理政平臺數(shù)據(jù)出爐 市民最關(guān)心社會保險問題
時間:2019-12-04  瀏覽次數(shù):663

  本報訊(記者 程文雯)12月3日,記者從成都市網(wǎng)絡(luò)理政辦獲悉,今年11月,成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺收到群眾來電304373件、來信13261件、微博微信4201件、短信580件、網(wǎng)絡(luò)留言 1905條、移動客戶端719件。其中網(wǎng)絡(luò)理政平臺共轉(zhuǎn)辦工單133737件,辦結(jié)107957件,超期163件,訴求解決率86.95%。

  社會保險仍是群眾最關(guān)心的問題,共 46781 件,占受理總量的14.28%。排名第二、第三的訴求分別是住房保障與房地產(chǎn)類、市場監(jiān)管類。

  11月,辦結(jié)工單的平均回復(fù)周期為4.31個工作日,群眾滿意率94%。不滿意件中,因現(xiàn)行政策等客觀因素造成不滿意的有1328件,主要涉及房屋拆遷安置、城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險、土地征用賠償標(biāo)準(zhǔn)等方面;因問題反復(fù)性強(qiáng)的有1329件,主要涉及噪音擾民、占道經(jīng)營、占道停車等方面;因辦理部門法定流程時限過長的有1062件,主要涉及案件偵查、房屋產(chǎn)權(quán)辦理、違章建筑拆除等方面;因部門職能交叉或管轄范圍交叉的有440件,主要涉及房地產(chǎn)開發(fā)管理、房屋租賃糾紛、金融機(jī)構(gòu)管理等方面。

  本報訊(記者 程文雯)12月3日,記者從成都市網(wǎng)絡(luò)理政辦獲悉,今年11月,成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺收到群眾來電304373件、來信13261件、微博微信4201件、短信580件、網(wǎng)絡(luò)留言 1905條、移動客戶端719件。其中網(wǎng)絡(luò)理政平臺共轉(zhuǎn)辦工單133737件,辦結(jié)107957件,超期163件,訴求解決率86.95%。

  社會保險仍是群眾最關(guān)心的問題,共 46781 件,占受理總量的14.28%。排名第二、第三的訴求分別是住房保障與房地產(chǎn)類、市場監(jiān)管類。

  11月,辦結(jié)工單的平均回復(fù)周期為4.31個工作日,群眾滿意率94%。不滿意件中,因現(xiàn)行政策等客觀因素造成不滿意的有1328件,主要涉及房屋拆遷安置、城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險、土地征用賠償標(biāo)準(zhǔn)等方面;因問題反復(fù)性強(qiáng)的有1329件,主要涉及噪音擾民、占道經(jīng)營、占道停車等方面;因辦理部門法定流程時限過長的有1062件,主要涉及案件偵查、房屋產(chǎn)權(quán)辦理、違章建筑拆除等方面;因部門職能交叉或管轄范圍交叉的有440件,主要涉及房地產(chǎn)開發(fā)管理、房屋租賃糾紛、金融機(jī)構(gòu)管理等方面。




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